Suppression de Virus à Dijon : PC infecté, que faire ?
Un lundi matin, un gérant de TPE m'appelle. Son PC affiche un message en anglais qui réclame une rançon. Tous ses fichiers sont chiffrés. En deux heures d'intervention sur place, j'ai pu récupérer l'essentiel des données parce qu'il avait arrêté de toucher au PC avant que les dégâts ne s'aggravent. Ce guide vous explique exactement quoi faire (et ne pas faire) si vous êtes dans cette situation.
Les symptômes qui ne trompent pas
Un PC infecté ne se manifeste pas toujours de façon évidente. Voici les signaux à prendre au sérieux :
- PC anormalement lent depuis quelques jours sans raison apparente
- Fenêtres publicitaires qui s'ouvrent seules, y compris sans navigateur
- Antivirus désactivé ou impossible à mettre à jour
- Fichiers renommés avec une extension inconnue (.locked, .encrypted…)
- Connexion internet saturée alors que vous ne téléchargez rien
- Message de rançon qui s'affiche au démarrage
- Comptes en ligne qui signalent des connexions depuis des lieux inconnus
Un seul de ces signes suffit à justifier une intervention immédiate.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
Les erreurs commises dans les premières minutes aggravent souvent la situation :
- Ne pas éteindre brutalement le PC en appuyant sur le bouton power. Certains ransomwares finissent de chiffrer les fichiers au redémarrage.
- Ne pas télécharger le premier "antivirus gratuit" trouvé en ligne. De nombreux faux antivirus sont eux-mêmes des malwares.
- Ne pas continuer à utiliser le PC pour vos emails ou accès bancaires — vos saisies peuvent être enregistrées par un keylogger.
- Ne pas réinstaller Windows immédiatement sans avoir sauvegardé — une réinstallation mal préparée efface des fichiers récupérables.
- Ne pas brancher une clé USB ou un disque externe — le virus peut se propager instantanément à tous les supports connectés.
Vos mots de passe sont-ils compromis ?
C'est la question que personne ne pose et la plus importante pour une entreprise.
Certains virus, appelés keyloggers, enregistrent en silence tout ce que vous tapez au clavier : identifiants, mots de passe, numéros de carte bancaire. Vous ne voyez rien, mais tout part vers un serveur distant.
Si votre PC a été infecté, considérez que tous vos accès sont potentiellement compromis. Changez en priorité, depuis un autre appareil sain :
- Votre adresse email principale (c'est la clé de tous les autres comptes)
- Vos accès bancaires et paiements en ligne
- Vos outils métier (logiciel de facturation, ERP, accès client)
- Vos réseaux sociaux et comptes publicitaires
Activez la double authentification partout où c'est possible. C'est la protection la plus efficace contre une compromission de mot de passe.
Ce que vous pouvez faire seul — et ce qui nécessite un technicien
| Situation | Faisable seul ? |
|---|---|
| Changer ses mots de passe depuis un autre appareil | ✅ Oui, à faire immédiatement |
| Lancer un scan Malwarebytes (version gratuite) | ✅ Oui, pour les infections légères |
| Supprimer un ransomware et récupérer les fichiers chiffrés | ❌ Non, intervention pro nécessaire |
| Vérifier si un keylogger est encore actif | ❌ Non, outils spécialisés requis |
| Nettoyer un adware (publicités intempestives) | ⚠️ Parfois, selon le type d'infection |
| Réinstaller Windows proprement sans perdre les données | ❌ Non, sans expérience, risque de tout perdre |
| Sécuriser le réseau après une infection en entreprise | ❌ Non, audit réseau nécessaire |
Notre intervention à Dijon
Une infection sur un PC professionnel engage la confidentialité de vos données clients, vos accès comptables et la continuité de votre activité. Varcap Informatique intervient directement sur votre site à Dijon et dans l'agglomération (Longvic, Chenôve, Talant, Fontaine-lès-Dijon). Pas de PC à déposer, pas d'attente.
L'intervention comprend :
- Diagnostic complet — identification du type de menace
- Éradication — nettoyage ou réinstallation Windows avec conservation des données
- Vérification des accès — mots de passe compromis identifiés et changés
- Sécurisation — protection adaptée à votre usage mise en place
- Conseils — bonnes pratiques pour éviter toute récidive
Tarif : 80 €/heure. Pour les particuliers : 40 € nets après crédit d'impôt SAP de 50 %. Pour les entreprises : tarif horaire, facture détaillée remise après intervention.
Questions fréquentes
- Mes fichiers sont chiffrés par un ransomware, peut-on les récupérer sans payer la rançon ?
- Dans certains cas, oui. Des outils de déchiffrement gratuits existent pour les souches connues (disponibles sur NoMoreRansom.org). Pour les souches récentes, la récupération dépend d'une sauvegarde antérieure. Je ne recommande jamais de payer la rançon rien ne garantit la restitution des fichiers.
- Combien coûte la suppression d'un virus à Dijon ?
- Entre 1h30 et 3h selon la gravité. Un nettoyage simple prend environ 1h30. Une réinstallation Windows complète avec sauvegarde des données compte entre 2h et 3h. Soit 40 € nets/h après crédit d'impôt SAP pour les particuliers.
- Mon antivirus n'a rien détecté, comment est-ce possible ?
- Les antivirus classiques ne détectent pas tout, en particulier les menaces récentes ou les logiciels espions discrets. Un diagnostic manuel par un technicien reste indispensable pour les infections sérieuses.
- Puis-je perdre mes données lors de la désinfection ?
- Non. Une sauvegarde complète est toujours réalisée avant toute opération. Si la réinstallation Windows s'avère nécessaire, vos données personnelles sont préservées au préalable.